Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site e os nossos serviços. Levamos a sua privacidade muito a sério e tratamos os seus dados de forma transparente, legal e segura. Esta Política está em conformidade com o RGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

1. Âmbito desta Política

A nossa Política de Privacidade aplica-se às pessoas que utilizam o nosso site, produtos e serviços, bem como àquelas que se registaram como clientes. Ela explica como tratamos as informações pessoais obtidas através do registo, e-mails, transações, cookies e outros tipos de contacto.

Recomendamos que leia esta Política para compreender por que e como utilizamos as informações que nos fornece.

2. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para finalidades claramente definidas relacionadas com a prestação dos nossos serviços.

2.1 Dados exigidos para o registo

Para criar uma conta, deve fornecer determinadas informações obrigatórias, incluindo:

• Nome legal completo
• Data de nascimento
• Endereço residencial (país, cidade, rua, código postal)

Estas informações são necessárias para verificar a sua identidade, confirmar a sua elegibilidade e garantir o acesso legal aos nossos serviços. Sem estes dados, não poderemos ativar a sua conta.

2.2 Informações adicionais

Dependendo da sua atividade e dos requisitos legais aplicáveis, também poderemos solicitar:

• Nacionalidade e local de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Dados e cópias de documentos de identidade
• Comprovativo de endereço
• Verificação facial (selfie com documento de identidade)
• Idioma preferido ou canal de comunicação
• Endereço IP, dados do dispositivo, tipo de navegador e registos de atividade

Estas informações são recolhidas para fins de segurança, conformidade, prevenção de fraude e melhoria da qualidade do serviço.

2.3 Exatidão das informações

É da sua responsabilidade garantir que as informações fornecidas sejam corretas e estejam atualizadas. Caso sejam detetadas inconsistências, poderemos solicitar comprovativos ou restringir temporariamente o acesso à conta até que o problema seja resolvido.

3. Bases legais para o tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• O seu consentimento explícito
• A execução de um contrato
• O cumprimento de obrigações legais
• A proteção de interesses vitais
• Interesses comerciais legítimos (por exemplo, prevenção de fraude, integridade do serviço)
• Finalidades estatísticas e analíticas anonimizadas

Quando o consentimento é necessário, este é obtido de forma clara e voluntária durante o registo. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

4. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os seus dados pessoais para:

1. Criar e gerir contas de utilizador
2. Processar depósitos, levantamentos e pagamentos
3. Fornecer acesso a jogos e funcionalidades da plataforma
4. Verificar identidade e idade
5. Prevenir fraudes, abusos e atividades proibidas
6. Cumprir obrigações legais e regulamentares
7. Fornecer apoio ao cliente
8. Enviar notificações relacionadas com o serviço
9. Enviar comunicações de marketing (quando permitido)
10. Melhorar a nossa plataforma e os nossos serviços
11. Realizar análises e pesquisas internas
12. Apoiar medidas de Jogo Responsável

A participação em inquéritos ou promoções é sempre voluntária.

5. Jogo responsável e proteção do utilizador

Monitorizamos ativamente o comportamento de jogo para identificar possíveis sinais de jogo prejudicial ou problemático. Isto pode incluir a análise de:

• Duração das sessões
• Frequência de depósitos
• Reversões de levantamentos
• Alterações comportamentais
• Utilização de ferramentas de auto-limitação

Podemos aplicar medidas de proteção como:

• Restrições temporárias
• Períodos de pausa (cooling-off)
• Autoexclusão
• Remoção de campanhas de marketing

Estas medidas são implementadas para proteger os utilizadores e promover uma participação segura.

6. Métodos de recolha de dados

Recolhemos dados pessoais através de:

• Informações fornecidas diretamente pelo utilizador
• Sistemas automatizados (registos, cookies, dados do dispositivo)
• Plataformas de comunicação (Telegram, WhatsApp, Messenger, etc.)
• Prestadores de serviços terceiros
• Processadores de pagamento
• Serviços de verificação de conformidade

Todos os dados são tratados de acordo com esta Política de Privacidade.

7. Divulgação de informações

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.

Podemos partilhar os seus dados apenas quando:

• For exigido por lei
• For necessário para a prestação dos serviços
• For necessário para a prevenção de fraudes
• Tiver fornecido consentimento explícito
• For solicitado por autoridades reguladoras ou judiciais

Em casos de suspeita de fraude ou comportamento ilegal, podemos partilhar informações relevantes com instituições financeiras, plataformas de jogo e autoridades competentes.

8. Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Solicitar correções
• Solicitar a eliminação dos dados (quando legalmente possível)
• Restringir o tratamento
• Retirar o seu consentimento
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados

Os pedidos podem ser submetidos através dos nossos canais de contacto. Pode ser necessária a verificação da identidade.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Garantir o correto funcionamento do site
• Memorizar preferências do utilizador
• Melhorar a experiência do utilizador
• Analisar o tráfego
• Fornecer conteúdo relevante

Pode gerir as definições de cookies através do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Pagamentos e prestadores terceiros

Utilizamos métodos de pagamento de terceiros para processar transações financeiras. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a transferência dos dados necessários para esses prestadores.

Tomamos medidas para garantir que esses prestadores cumpram normas rigorosas de privacidade e segurança.

11. Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:

• Bases de dados encriptadas
• Servidores seguros
• Proteção por firewall
• Encriptação SSL

No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet é totalmente segura. Reconhece que qualquer transmissão de dados é feita por sua própria conta e risco.

12. Proteção de menores

Os nossos serviços destinam-se apenas a pessoas com, pelo menos, 18 anos de idade (ou a idade legal no seu país).

Se descobrirmos que um menor nos forneceu dados pessoais, eliminaremos essas informações imediatamente.

13. Transferências internacionais de dados

Os seus dados pessoais podem ser processados em países fora do seu local de residência. Ao utilizar os nossos serviços, consente tais transferências.

Garantimos que estão em vigor salvaguardas adequadas.

14. Sites de terceiros

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros ligados à nossa plataforma. Recomendamos que reveja as políticas desses sites separadamente.

15. Atualizações da política

Esta Política de Privacidade pode ser alterada, e quaisquer atualizações serão publicadas nesta página.

Se continuar a utilizar os nossos serviços, estará a aceitar os novos termos.