Станьте частью Betwinner — международной цифровой платформы, работающей в сфере онлайн-развлечений и игр. Мы сосредоточены на создании стабильных, безопасных и масштабируемых технологических решений для глобальной аудитории. Betwinner объединяет специалистов из разных регионов и предлагает удалённые карьерные возможности в структурированной и прозрачной рабочей среде.
Product Manager
Тип: Удалённо
Ключевые навыки: Продуктовая стратегия, планирование roadmap, Agile/Scrum, аналитика, управление стейкхолдерами
Требования: Высшее образование в области бизнеса, IT или смежной сфере. Минимум 3 года опыта работы Product Manager, предпочтительно в iGaming, fintech или цифровых платформах.
Роль: Определение и управление продуктовым видением и дорожной картой для онлайн-казино и игровых сервисов. Тесное взаимодействие с командами разработки, дизайна и маркетинга для создания пользовательских решений.
Обязанности:
- Формирование требований к продукту и приоритизация функционала в соответствии с бизнес-целями
- Управление дорожными картами продукта и обеспечение своевременного выпуска функций
- Анализ поведения пользователей и ключевых показателей эффективности
- Взаимодействие с кросс-функциональными командами для повышения качества продукта
- Сбор обратной связи и постоянная оптимизация пользовательского опыта
Content Manager
Тип: Удалённо
Ключевые навыки: Контент-стратегия, SEO, копирайтинг, редакционное планирование, управление CMS
Требования: Высшее образование в области маркетинга, коммуникаций или смежной сфере. Не менее 2 лет опыта в управлении контентом или цифровых публикациях. Опыт работы с игровым или беттинг-контентом является преимуществом.
Роль: Планирование, создание и управление качественным контентом для платформ онлайн-казино и ставок с целью повышения доверия к бренду и вовлечённости пользователей.
Обязанности:
- Разработка и управление контент-стратегиями для веб-платформ
- Создание и редактирование SEO-оптимизированных статей и лендингов
- Координация работы с дизайнерами и разработчиками при публикации контента
- Мониторинг эффективности контента и его оптимизация на основе аналитики
- Обеспечение единого тона, брендинга и сообщений
Customer Support Specialist
Тип: Удалённо
Ключевые навыки: Поддержка клиентов, коммуникация, решение проблем, CRM-системы
Требования: Среднее образование или выше. Опыт работы в службе поддержки приветствуется. Опыт поддержки пользователей в онлайн-играх или казино является преимуществом.
Роль: Предоставление качественной поддержки пользователям и обеспечение надёжного и положительного клиентского опыта на платформе.
Обязанности:
- Ответы на обращения пользователей через чат и электронную почту
- Эффективное решение технических и аккаунт-проблем
- Эскалация сложных случаев в соответствующие подразделения
- Ведение точной документации по взаимодействию с пользователями
- Участие в улучшении процессов поддержки и базы FAQ
Technical Support Engineer
Тип: Удалённо
Ключевые навыки: Техническая диагностика, системы клиентской поддержки, трекинг инцидентов, знание веб- и мобильных платформ
Требования: Высшее образование в области информационных технологий или смежной сфере либо эквивалентный практический опыт. Опыт работы в технической поддержке или IT-сервисах является преимуществом. Хорошие устные и письменные навыки общения на английском языке.
Роль: Обеспечение надёжной технической поддержки пользователей и внутренних команд. Выступать связующим звеном между клиентами и техническими отделами для обеспечения стабильной работы платформы и положительного пользовательского опыта.
Обязанности:
- Диагностика и устранение технических проблем, связанных с веб- и мобильными платформами
- Ответы на запросы пользователей через системы поддержки и каналы коммуникации
- Эскалация сложных проблем командам разработки или инфраструктуры
- Документирование инцидентов, решений и процессов поддержки
- Содействие улучшению рабочих процессов поддержки и качества сервиса
