Rejoignez Betwinner, une plateforme numérique internationale opérant dans le secteur du divertissement et des jeux en ligne. Nous nous concentrons sur le développement de solutions technologiques stables, sécurisées et évolutives destinées à un public mondial. Betwinner réunit des professionnels de différentes régions et propose des opportunités de carrière à distance dans un environnement de travail structuré et transparent.
Chef de produit
Type : Télétravail
Compétences clés : Stratégie produit, planification de roadmap, Agile/Scrum, analyse de données, gestion des parties prenantes
Qualifications : Diplôme de licence en commerce, informatique ou domaine connexe. Minimum de 3 ans d’expérience en tant que chef de produit, de préférence dans l’iGaming, la fintech ou les plateformes numériques.
Rôle : Définir et gérer la vision produit et la roadmap pour les services de casino et de jeux en ligne. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de design et de marketing afin de proposer des fonctionnalités centrées sur l’utilisateur.
Responsabilités :
- Définir les exigences produit et prioriser les fonctionnalités selon les objectifs commerciaux
- Gérer les roadmaps produit et assurer le respect des délais
- Analyser le comportement des utilisateurs et les indicateurs de performance
- Collaborer avec des équipes transversales pour améliorer la qualité des produits
- Collecter les retours et optimiser en continu l’expérience utilisateur
Responsable de contenu
Type : Télétravail
Compétences clés : Stratégie de contenu, SEO, rédaction, planification éditoriale, gestion CMS
Qualifications : Diplôme en marketing, communication ou domaine connexe. Au moins 2 ans d’expérience en gestion de contenu ou en édition numérique. Une expérience dans les contenus liés aux jeux ou aux paris est un atout.
Rôle : Planifier, créer et gérer du contenu de haute qualité pour les plateformes de casino et de paris afin de renforcer la confiance envers la marque et l’engagement des utilisateurs.
Responsabilités :
- Développer et gérer des stratégies de contenu pour les plateformes web
- Créer et éditer des articles et pages d’atterrissage optimisés pour le SEO
- Coordononner le travail avec les designers et développeurs pour la publication du contenu
- Suivre les performances du contenu et optimiser à l’aide des analyses
- Garantir la cohérence du ton, de l’image de marque et des messages
Spécialiste du support client
Type : Télétravail
Compétences clés : Support client, compétences en communication, résolution de problèmes, systèmes CRM
Qualifications : Diplôme de fin d’études secondaires ou supérieur. Une expérience préalable en support client est préférable. Une expérience dans le support de jeux ou de casinos en ligne constitue un avantage.
Rôle : Fournir un support de haute qualité aux utilisateurs afin de garantir une expérience client fiable et positive sur la plateforme.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes des utilisateurs via le chat et l’e-mail
- Résoudre efficacement les problèmes liés aux comptes et aux aspects techniques
- Transmettre les cas complexes aux services concernés
- Tenir des registres précis des interactions avec les utilisateurs
- Contribuer à l’amélioration des processus de support et des FAQ
Ingénieur support technique
Type : Télétravail
Compétences clés : Dépannage technique, systèmes de support client, suivi des incidents, connaissance des plateformes web et mobiles
Qualifications : Diplôme en technologies de l’information ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente. Une expérience préalable en support technique ou en services IT est préférable. Bonnes compétences de communication écrite et orale en anglais.
Rôle : Fournir un support technique fiable aux utilisateurs et aux équipes internes. Servir de lien entre les clients et les équipes techniques afin d’assurer la stabilité de la plateforme et une expérience utilisateur de qualité.
Responsabilités :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux plateformes web et mobiles
- Répondre aux demandes des utilisateurs via les systèmes de support et les outils de communication
- Escalader les problèmes complexes vers les équipes de développement ou d’infrastructure
- Documenter les incidents, les solutions et les processus de support.
- Contribuer à l’amélioration des flux de travail du support et de la qualité du service.