Forma parte de Betwinner, una plataforma digital internacional que opera en el sector del entretenimiento y los juegos en línea. Nos enfocamos en desarrollar soluciones tecnológicas estables, seguras y escalables para una audiencia global. Betwinner reúne a profesionales de diferentes regiones y ofrece oportunidades de trabajo remoto en un entorno laboral estructurado y transparente.
Product Manager
Tipo: Remoto
Habilidades clave: Estrategia de producto, planificación de roadmap, Agile/Scrum, analítica, gestión de stakeholders
Requisitos: Título universitario en Negocios, IT o un campo relacionado. Mínimo 3 años de experiencia como Product Manager, preferiblemente en iGaming, fintech o plataformas digitales.
Rol: Definir y gestionar la visión del producto y la hoja de ruta para servicios de casino y juegos en línea. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, diseño y marketing para ofrecer funcionalidades centradas en el usuario.
Responsabilidades:
- Definir los requisitos del producto y priorizar funcionalidades según los objetivos del negocio
- Gestionar las hojas de ruta del producto y garantizar entregas a tiempo
- Analizar el comportamiento de los usuarios y métricas de rendimiento
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar la calidad del producto
- Recopilar feedback y optimizar continuamente la experiencia del usuario
Content Manager
Tipo: Remoto
Habilidades clave: Estrategia de contenido, SEO, copywriting, planificación editorial, gestión de CMS
Requisitos: Título universitario en Marketing, Comunicación o un campo relacionado. Al menos 2 años de experiencia en gestión de contenidos o publicación digital. La experiencia en contenido de juegos o apuestas es un plus.
Rol: Planificar, crear y gestionar contenido de alta calidad para plataformas de casino y apuestas con el fin de fortalecer la confianza en la marca y el engagement de los usuarios.
Responsabilidades:
- Desarrollar y gestionar estrategias de contenido para plataformas web
- Crear y editar artículos y landing pages optimizadas para SEO
- Coordinar con diseñadores y desarrolladores la publicación del contenido
- Supervisar el rendimiento del contenido y optimizarlo mediante analítica
- Garantizar la coherencia del tono, la marca y los mensajes
Especialista en Atención al Cliente
Tipo: Remoto
Habilidades clave: Atención al cliente, habilidades de comunicación, resolución de problemas, sistemas CRM
Requisitos: Educación secundaria completa o superior. Se valora experiencia previa en atención al cliente. La experiencia en soporte de juegos o casinos en línea es una ventaja.
Rol: Proporcionar soporte de alta calidad a los usuarios, garantizando una experiencia del cliente positiva y confiable en la plataforma.
Responsabilidades:
- Responder a consultas de usuarios vía chat y correo electrónico
- Resolver de manera eficiente problemas técnicos y de cuentas
- Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes
- Mantener registros precisos de las interacciones con los usuarios
- Contribuir a la mejora de los procesos de soporte y las FAQ
Ingeniero de Soporte Técnico
Tipo: Remoto
Habilidades clave: Resolución de problemas técnicos, sistemas de soporte al cliente, seguimiento de incidencias, conocimiento de plataformas web y móviles
Requisitos: Título universitario en Tecnologías de la Información o campo relacionado, o experiencia práctica equivalente. Se prefiere experiencia previa en soporte técnico o servicios IT. Buen nivel de comunicación escrita y oral en inglés.
Rol: Proporcionar soporte técnico confiable a usuarios y equipos internos. Actuar como enlace entre los clientes y los equipos técnicos para garantizar la estabilidad de la plataforma y una experiencia de usuario positiva.
Responsabilidades:
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con plataformas web y móviles
- Responder a consultas de usuarios mediante sistemas de soporte y herramientas de comunicación
- Escalar problemas complejos a los equipos de desarrollo o infraestructura
- Documentar incidencias, soluciones y procesos de soporte
- Ayudar a mejorar los flujos de trabajo y la calidad del servici
